Cedes Cercetare Dezvoltare - Formare profesionala

Îti place sa explorezi noi destinatii turistice sa cunosti istoria si cultura locala, oamenii si obiceiurile acestora? Vrei sa-ti construiesti o cariera în turism si sa faci primul pas catre propria afacere ?

Certificatul este recunoscut în Uniunea Europeana.

Programul este certificat de Ministerul Muncii si Justitiei Sociale si Ministerul Educatiei Nationale, cu avizul de specialitate de la Ministerul Turismului.

• Cunoasterea reglementarilor referitoare la sanatate si securitate în munca, la situatii de urgenta si la protectia mediului aplicabile în activitatea agentiei de turism
• Cunoasterea legislatiei generale în domeniul turismului si specifice în activitatea de turism
• Comunicarea interpersonala
• Lucrul în echipa în agentia de turism
• Comunicarea profesionala în limba engleza în agentia de turism
• Competente informatice specifice agentiei de turism
• Competente de baza în geografia turismului
• Competente de vânzari specifice agentiei de turism
• Gestionarea solicitarilor clientilor agentiei de turism
• Utilizarea sistemelor software specifice în agentia de turism
• Studierea, ofertarea si vânzarea serviciilor/ produselor turistice
• Administrarea documentelor de evidenta operativa si de încasari/ plati specifice activitatii agentiei de turism
• Ofertarea si vânzarea politelor de asigurare si încasarea contravalorii acestora

A fi ospatar profesionist presupune mai mult decât servirea corecta a preparatelor si bauturilor: este esential sa-i asiguri clientului o experienta placuta care îl va determina sa revina. Cursul de ospatar te va ajuta sa dobândesti dexteritatea si competentele necesare practicarii acestei nobile ocupatii, contribuind astfel la cresterea calitatii serviciilor oferite în industria ospitalitatii.

Certificatul este recunoscut în Uniunea Europeana.

Programul este certificat de Ministerul Muncii si Justitiei Sociale si Ministerul Educatiei Nationale.

• Comunicarea interactiva la locul de munca
• Efectuarea muncii în echipa
• Aplicarea NPM si PSI
• Mentinerea unui mediu de munca sigur si curat
• Organizarea locului de munca
• Încasarea contravalorii serviciilor oferite
• Pregatirea locului de servire pentru o noua comanda
• Preluarea comenzilor clientilor
• Servirea preparatelor culinare si a bauturilor