FiaTest - Cursuri autorizate de management, HR, comunicare, problem solving, Bucuresti

Managementul proceselor este un mod de gândire. Este o încercare de a întelege ce se întâmpla în organizatie pentru a putea lua decizii care sa duca la îmbunatatirea performantelor afacerii.

Pentru o implementare reusita a managementului proceselor, este important ca strategia afacerii sa fie corelata cu o strategie de îmbunatatire. Astfel, abordarea bazata pe proces poate duce la îmbunatatirea performantei organizatiei daca procesele sunt administrate ca un sistem, prin crearea si întelegerea unei retele de procese si ale interactiunilor dintre acestea.

Cursul Manager Îmbunatatire Procese, pe care compania FiaTest îl organizeaza, îsi propune sa transmita participantilor cunostintele si deprinderile  necesare pentru a dezvolta si gestiona un sistem de management al proceselor, de a identifica si elimina nonvaloarea încorporata în procese si de a îmbunatati eficacitatea si eficienta activitatilor organizatiei.

Practic, cursul te ajuta sa îmbunatatesti activitatile de zi cu zi, de toate tipurile: procese de management, procese suport, procese cheie (acele procese care aduc bani si clienti), declara Maria Cucu, Trainer FiaTest.

Cursul Manager  Îmbunatatire Procese reprezinta un pas înainte fata de ocupatia de manager al sistemului de management al calitatii, pentru ca nu se limiteaza doar la gestionarea unui sistem care este construit în conformitate cu un referential (în cazul de fata ISO 9001).Un manager îmbunatatire procese vede organizatia ca un set de procese inter-corelate si nu ca o ierarhie. Pentru aceste procese, Managerul împreuna cu echipa dezvolta abordari  de îmbunatatire, specifice programelor de tip LEAN Management, cu accent pe identificarea si  eliminarea pierderilor, prin intermediul unor studii de caz si prin simulari ale unui sistem de productie.

Cursul este autorizat ANC

Programa de formare profesionala se bazeaza pe un standard ocupational, competenta este recunoscuta la nivel international. Cursul dureaza cinci zile (40 de ore) si este facilitat de catre trei traineri cu specializari complementare, fiecare expert în domeniul pe care îl prezinta.

Cursul Manager Îmbunatatire Prcese este facilitat de catre trei traineri

Maria Cucu va introduce în domeniu, prin prezentarea aspectelor pe care le implica un sistem de management al proceselor, cu elementele necesare gestionarii afacerii ca un sistem de procese, continutul unui sistem de maturitate al proceselor si cu exemplificarea modului în care aceste notiuni se aplica într-o organizatie, în vederea identificarii unor oportunitati de îmbunatatire.

În prezentarea sa despre eliminarea pierderilor, Aighiun Cabul pune accent pe partea practica, folosind instrumente de îmbunatatire continua din cadrul sistemului de productie de tip LEAN, asista participantii în simularea unor procese de productie care urmeaza a fi îmbunatatite, prezinta metode de gestionare a proceselor, într-un mod vizual prin instrumentul denumit VALUE STREAM MAP. Aceasta simulare a unui proces de productie va ajuta sa identificati pierderi din cadrul proceselor si  sa le analizati pentru a gasi cauzele problemelor si solutii de îmbunatatire.

Un Manager de Îmbunatatire nu este doar un manager de procese, ci si un coordonator de echipe, cu ajutorul carora va implementa procesele aferente. Un Manager de Îmbunatatire trebuie sa fie mereu preocupat sa îsi adapteze stilul de conducere în functie de nivelul de pregatire si de maturitatea profesionala a persoanelor coordonate. Dan Badarau acopera în prezentarea sa partea de management al oamenilor, lucrul în echipa si comunicare. Totodata, Dan prezinta  situatii în care managerul de îmbunatatire procese va trebui sa construiasca echipe interdepartamentale si sa le coordoneze pentru implementarea proceselor de îmbunatatire.  În acest context, subiectele acoperite – leadership situational, construirea echipelor eficiente cu sublinierea rolului managerului în fiecare etapa si prezentarea principiilor de comunicare eficienta se integreaza perfect, în cadrul cursului Manager Îmbunatatire Procese.

Examen organizat conform Metodologiei specifice a ANC

Cursul Manager Îmbunatatire Procese se finalizeaza printr-un examen, organizat conform Metodologiei specifice a ANC. Examenul consta într-un test scris si o lucrare practica. Astfel, participantii trebuie sa redacteze un proiect de îmbunatatire aplicat în cadrul organizatiei lor, folosind instrumentele învatate la curs. În timp ce ei îsi pregatesc proiectul, trainerii îi sustin cu îndrumari, recomandari si suport.

Beneficii aplicabile

La acest curs pot participa organizatii din toate domeniile, îmbunatatirile proceselor prin abordarea de tip LEAN prezentând o serie de beneficii aplicabile, atât în productie, cât si în zona de servicii.Aceste beneficii pot fi clasificate în trei categorii: îmbunatatiri operationale, administrative si strategice. Câteva din beneficiile obtinute de organizatii care au aplicat principiile LEAN sunt prezentate mai jos:

•    reducerea timpului total de productie cu pâna la 90%;•    cresterea productivitatii cu pâna la 50%;•    reducerea stocurilor intermediare cu pâna la 80%;•    îmbunatatirea calitatii cu pâna la 80%;•    reducerea gradului de utilizare a spatiului cu pâna la 75%.•    reducerea erorilor în procesarea comenzilor;•    organizarea serviciului de relatii cu clientii, astfel încât convorbirile nu mai sunt puse în asteptare;•    reducerea birocratiei;•    documentarea si optimizarea etapelor unui proces permite externalizarea unor functii non-critice, permitând organizatiei sa se concentreze pe necesitatile clientilor;•    reducerea fluctuatiei de personal si a costurilor necesare pentru recrutarea de noi angajati.

Cursul a fost foarte ok, trainerii au o experienta vasta, sunt interactivi, practici, bine structurati atunci cand predau cursul. Teoria s-a sudat foarte bine cu jocuri si studiii de caz. (Monica Daliu, Luxsoft Professional România).

Am cautat un curs de manager îmbunatatire, l-am gasit si a întrunit asteptarile mele. Am apreciat foarte mult exemplele, bunele practici si experienta practica a trainerilor. (Petronela Chivu, Luxoft Professional România).

Teoria se îmbina cu experienta lor practica si se asigura ca îti ofera informatii care ti se potrivesc.Am învatat noi concepte, despre care auzisem, dar pe care nu le cunosteam în detaliu. Acum sunt încântat ca le pot folosi si le pot pune în contextul în care lucrez. (Gheorghe POPESCU, GREENWEE INTERNATIONAL S.A.)